모르면 놓치는 2025년 서울시 시민안전보험 보장내용 및 보험금 청구방법 총정리

서울시에 주민등록만 되어 있으면 별도 신청 없이 자동 가입되는 ‘시민안전보험’! 자연재해·사회재난·교통사고 등 다양한 사고를 최대 2,000만원까지 보장받고, 2025년부터는 콜백 서비스로 간편하게 상담·청구할 수 있습니다.

• 1. 시민안전보험이란?
• 2. 지자체별 시행 현황
• 3. 서울시 보장내용
• 4. 서울시·자치구 중복 보장 여부
• 5. 보험금 청구 절차
• 6. 자주 묻는 질문

 

1. 시민안전보험이란?

• 지방자치단체가 주민의 재난·사고 피해를 보장하기 위해 보험사와 계약하여 운영
• 주민등록이 되어 있으면 자동 가입, 별도 비용·절차 없음
• 개인 보험과 중복 보장 가능
• 2025년부터 콜백(Call-back) 서비스 도입으로 상담 편의성↑

1. 서울특별시 25개 자치구 보험금 청구 연락처

자치구	대표 콜센터	구청 안전조직 연락처
종로구	1577-5939	종로구청 안전도시과 02-2148-3022
중구	1577-5939	중구청 생활안전과 02-3396-4483
용산구	1577-5939	용산구청 안전재난과 02-2199-7957
성동구	1522-3556	성동구청 안전관리과 02-2286-6274
광진구	1577-5939	광진구청 안전지원과 02-450-1314
동대문구	1577-5939	동대문구청 안전총괄과 02-2127-4775
중랑구	1577-5939	중랑구청 안전관리과 02-2094-1627
성북구	1577-5939	성북구청 안전도시과 02-2241-2241
강북구	1577-5939	강북구청 안전재난과 02-901-7021
도봉구	1577-5939	도봉구청 안전도시과 02-2091-3333
노원구	1577-5939	노원구청 안전도시과 02-2116-3733
은평구	1577-5939	은평구청 안전재난과 02-351-6052
서대문구	1577-5939	서대문구청 안전도시과 02-330-1303
마포구	1577-5939	마포구청 안전관리과 02-3153-7833
양천구	1577-5939	양천구청 안전도시과 02-2620-4155
강서구	1577-5939	강서구청 안전관리과 02-2600-6111
구로구	1577-5939	구로구청 안전도시과 02-860-2114
금천구	1577-5939	금천구청 안전재난과 02-2627-1172
영등포구	1577-5939	영등포구청 안전도시과 02-2670-2357
동작구	1577-5939	동작구청 안전관리과 02-820-9572
관악구	1577-5939	관악구청 안전도시과 02-879-5195
서초구	1577-5939	서초구청 안전재난과 02-2155-7473
강남구	1577-5939	강남구청 안전도시과 02-3423-5732
송파구	1577-5939	송파구청 안전관리과 02-2147-2260
강동구	1577-5939	강동구청 안전재난과 02-3425-6365

서울시 시민안전보험 바로가기

3. 전국 광역시·도 보험금 청구 연락처

• 서울특별시 – 1577-5939 / 재난안전의무보험 콜센터 1551-3011
• 부산광역시 – 051-888-1300 / 재난안전의무보험 콜센터 1551-3011
• 대구광역시 – 053-803-3119 / 1551-3011
• 인천광역시 – 032-440-2242 / 1551-3011
• 광주광역시 – 062-613-2417 / 1551-3011
• 대전광역시 – 042-270-8352 / 1551-3011
• 울산광역시 – 052-229-2021 / 1551-3011
• 세종특별자치시 – 044-300-2414 / 1551-3011
• 경기도 – 031-8008-2825 / 1551-3011
• 강원특별자치도 – 033-249-2381 / 1551-3011
• 충청북도 – 043-220-4772 / 1551-3011
• 충청남도 – 041-635-2403 / 1551-3011
• 전라북도 – 063-280-2663 / 1551-3011
• 전라남도 – 061-286-4634 / 1551-3011
• 경상북도 – 054-880-2612 / 1551-3011
• 경상남도 – 055-211-3532 / 1551-3011
• 제주특별자치도 – 064-710-2345 / 1551-3011

 

4. 서울시 시민안전보험 보장내용

2025년 기준 서울시 보장항목 및 한도는 다음과 같습니다. 

항목	사망	후유장해	부상치료비
자연재해·열사병	2,000만원	1,000만원	—
사회재난	2,000만원	1,000만원	—
화재·폭발·붕괴	2,000만원	2,000만원	—
대중교통 사고	2,000만원	2,000만원	—
실버존 교통사고	—	—	1,000만원
스쿨존 교통사고	—	—	1,000만원
의사상자 상해	2,000만원	—	—

5.서울시·자치구 중복 보장 여부

2025년부터 서울시는 시·자치구 간 중복 보장 항목 조정을 통해 혜택을 강화했습니다. 동일 사고로 시와 구 양쪽 모두에 청구 시, 최대 한도 내에서 중복 수령이 가능합니다. 단, 일부 항목은 구체적 한도 내에서만 중복 보장되니 청구 전 담당 부서에 확인하세요. 

6. 보험금 청구 절차

1. 사고 발생 즉시 서울시 상담센터(1577-5939) 또는 구청 콜센터 연락
2. ‘콜백 서비스’ 요청 → 담당자 전화 회신
3. 필요서류 안내: 진단서·사고조사서·구청·경찰서 확인서 등
4. 이메일·팩스·우편·방문 접수
5. 보험사 심사(2~4주) → 보상금 지급
6. 청구기한: 사고일 또는 후유장해 판정일로부터 3년 이내

7. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 시민안전보험에 가입하려면 별도 신청해야 하나요?

A1. 아니요. 서울시에 주민등록이 되어 있으면 자동 가입됩니다.

Q2. 보장항목·한도는 어디서 확인할 수 있나요?

A2. 국민재난보험포털에서 지역별 세부 내용을 조회하세요.

Q3. 개인보험과 중복 보상이 가능한가요?

A3. 네, 시민안전보험은 개인보험과 중복 보상이 가능합니다.

Q4. 콜백 서비스는 어떻게 이용하나요?

A4. 상담센터(1577-5939) 통화 시 ‘콜백 서비스’를 요청하시면 담당자가 직접 전화드립니다.

Q5. 청구는 어디서 하나요?

A5. 서울시 재난안전과 또는 관할 구청 재난안전과에 이메일·팩스·방문 접수하시면 됩니다.

■ 가입 지자체 상세 조회

가입 지자체 확인하기

 

결론

2025년 서울시 시민안전보험은 자동 가입·콜백 서비스·중복 보장까지 강화되어 더욱 폭넓은 지원을 제공합니다. 보장내용과 청구절차를 숙지하고, 사고 발생 시 신속히 보험금을 청구하세요!